Eliminar dados ou conta
Última actualização: 20 de Setembro de 2026
Aplica-se às aplicações Infopiri Vistorias, Infopiri Laudos e Infopiri Fiscalização de Obras, de Pedro Miguel Ferreira Oliveira (marca Infopiri).
Como pedir
Envie uma mensagem para o endereço abaixo, a partir do email da conta — é assim que confirmamos que o pedido é mesmo seu:
- Escreva de contact@infopiri.pt a partir do endereço com que se registou na aplicação.
- No assunto, indique «Eliminar conta» ou «Eliminar dados».
- Diga qual das aplicações usa — Vistorias, Laudos ou Fiscalização de Obras. As contas são independentes: o mesmo email pode ter conta em mais do que uma aplicação, e apagamos apenas a que indicar. Se quiser apagar todas, diga-o expressamente.
- Se quiser apagar só uma parte, diga o quê. Se quiser apagar tudo, basta dizê-lo.
Respondemos a confirmar a execução no prazo máximo de 30 dias. Na prática costuma ser em poucos dias úteis.
Eliminar só uma parte, sem apagar a conta
Não tem de perder a conta para apagar dados. Pode pedir, em separado:
- Registos de acesso de dispositivos — a lista de telemóveis onde entrou, com marca, modelo e datas. Apagá-los liberta também o dispositivo associado à subscrição, útil quando troca de telemóvel.
- Pedidos de reposição de palavra-passe — o histórico desses pedidos.
- Contagem de relatórios gerados — o número usado para o limite da versão de teste.
Eliminar a conta por completo
Ao eliminar a conta, são apagados do nosso servidor:
| Apagado | O que era |
|---|---|
| Conta | Nome, endereço de email e o resumo criptográfico da palavra-passe |
| Subscrição | Plano, validade e contagem de relatórios |
| Dispositivos | Identificador, marca, modelo e datas de acesso |
| Reposições | Pedidos e ligações de reposição de palavra-passe |
| Ficheiros | Qualquer pasta de armazenamento associada à conta |
A eliminação é definitiva e não há forma de recuperar. Perde também o acesso à aplicação: sem conta, não é possível entrar.
O que fica, e porquê
- Registos de pagamento. As subscrições são processadas pela Google Play, que mantém os seus próprios registos de transacção por obrigação fiscal e contabilística. Esses não estão na nossa posse e não os podemos apagar — para os consultar ou contestar, é junto da Google.
- Registos técnicos do servidor. Endereços IP em registos de acesso, mantidos até 90 dias por razões de segurança, e depois eliminados automaticamente.
Fora isto, nada é mantido.
As suas vistorias estão no telemóvel
Importante. As vistorias, fotografias e relatórios não estão no nosso servidor — ficam no seu telemóvel. Eliminar a conta não os apaga, e nós não lhes temos acesso.
Para os apagar, faça-o dentro da aplicação, ou desinstale-a. As fotografias guardadas na galeria do telemóvel apagam-se pela aplicação Galeria ou Ficheiros, na pasta DCIM/vistorias.
Se alguma vez exportou uma cópia de segurança, esse ficheiro está fora da aplicação — nas transferências, num cartão ou na nuvem, conforme o sítio que escolheu. Desinstalar a aplicação não o apaga. Apague-o à mão onde o tiver guardado.
Dados dos seus clientes
Se registou dados de clientes nas vistorias, esses dados são da sua responsabilidade — a Infopiri é apenas subcontratante. Se um cliente seu pedir a eliminação, é você que a executa, apagando a vistoria correspondente na aplicação. Não precisa de nos contactar para isso.